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電話で話すのは気が重いけど、文字でなら税金のことを気軽に聞けそう。そう思って、チャットで相談できる税理士を探している方も多いはずです。
結論から言うと、チャットやLINEで問い合わせを受けている税理士事務所はあり、無料で聞ける範囲もあります。この記事を読めば、チャット相談の上手な使い方と、気をつけたい点が分かります。
税理士にチャットで無料相談はできる？
税理士事務所の中には、チャットやLINE、ネットのフォームで問い合わせを受けているところがあります。一般的な税金の疑問なら、国税庁のチャットボットも土日や夜間に使えます。ただ、自分の数字を使った具体的な判断は、相手が税理士であることを確かめてから相談しましょう。
『チャットなら、知らない人にも気軽に聞けそう』と感じますよね。
実は、ここに一つ落とし穴があります。税務相談は、税理士などにしかできない業務なんです。
国税庁の案内では、税理士でない人は、無償であっても税務代理・税務書類の作成・税務相談を行えないとされています。SNSや掲示板で税理士以外の人が答える個別の税務相談は、内容が正しいかを自分で確かめる必要があるということです。
チャット・LINE・ネット相談の違い
ネットで税金のことを聞ける窓口はいくつかあります。それぞれの特徴を表にしました。
| 相談先 | 向いている質問 | 気をつける点 |
|---|---|---|
| 国税庁のチャットボット | 制度の一般的なしくみ、手続きの探し方 | 自分の状況に合わせた判断はしてくれない |
| 税理士事務所のチャット・LINE | 依頼できる内容や費用、相談の予約 | 無料の範囲は事務所ごとに違う |
| ネットのフォーム・メール | 込み入った状況をまとめて伝えたい時 | 返事までに時間がかかることも |
| 税理士の紹介サービス | 自分に合う税理士を探したい時 | 相談の後、紹介された税理士と面談する |
国税庁の「税についての相談窓口」では、チャットボットの税務職員「ふたば」に質問でき、土日や夜間でも利用できると案内されています。詳しくは国税庁 税についての相談窓口で確認できます。
一般的なしくみはチャットボットで調べる。自分の場合どうなるかは税理士に聞く。この使い分けがおすすめです。
先にチャットボットで言葉の意味を調べておくと、税理士への質問も短くまとまりますよ。
チャットで聞きやすいこと、聞きにくいこと
『チャットだけで全部済ませたい』という方もいますよね。ただ、文字だけでは伝わりにくい相談もあります。
例えば、こんなやり取りはチャット向きです。
「個人事業の確定申告だけをお願いすることはできますか？」<br>「はい、承っています。売上の規模と、記帳がどこまでできているかを教えてください」
一方で、帳簿や決算書を見ながら判断する相談は、チャットだと何度もやり取りが続きがちです。
- 相手の事務所名と税理士の氏名が書かれているか
- 無料で答えてもらえる範囲はどこまでか
- 顧問契約やスポット依頼に進んだ時の費用の出し方
- マイナンバーや通帳の写しなどを送る前に、送り方の決まりがあるか
チャットで聞く時は、売上の規模や業種、聞きたいことを最初の1通にまとめて送ってみてください。やり取りの回数が減り、答えも具体的になりやすいですよ。
個別の判断が必要な話は、オンライン面談や対面の相談に切り替えると早く進みます。面談の流れは税理士にオンラインで相談する方法で紹介しています。
相手が税理士かを確かめる方法
チャットで相談する前に、相手が本当に税理士かを確かめておくと安心です。
日本税理士会連合会の説明では、税理士と税理士法人は、事務所の所在地を管轄する税理士会に所属し、日税連に登録されています。日税連の「税理士情報検索サイト」で、名前や事務所を調べられます。
『調べるのは失礼じゃないかな』と気にする必要はありません。きちんとした事務所なら、税理士名をサイトに載せているはずです。
チャットではなく顔を見て話したい方は、税理士会の無料相談も選択肢です。日税連の案内では、全国15の税理士会が、税理士記念日（2月23日）を中心に無料税務相談会などを行っています。使い方は税理士の無料相談の使い方にまとめています。
チャットで何度か相談して、毎年の申告や記帳もまとめて任せたいと感じた方は、顧問税理士を探してみると楽ですよ。
税理士ドットコム
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記帳や申告に手が回らない、法人化を考えている、今の税理士の対応に不満があるといった場合は、条件に合う顧問税理士を紹介してもらうのが近道です。税理士ドットコムなら、全国7,500名以上の登録税理士から、予算や業種に合う税理士を無料で紹介してもらえます。
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よくある質問
LINEで税理士に無料相談できますか？
LINEで問い合わせを受けている税理士事務所もあります。無料で答えてもらえる範囲は事務所ごとに違うので、最初に確認してみてください。
国税庁のチャットボットと税理士のチャット相談はどう違いますか？
国税庁のチャットボットは、制度の一般的なしくみを調べるのに向いています。自分の売上や経費をもとにした個別の判断は、税理士に相談しましょう。
チャットで相談した内容は、そのまま申告に使えますか？
チャットの回答は、伝えた情報の範囲での答えです。実際の申告に使う時は、書類を見てもらったうえで税理士に確認してください。
まとめ
- チャットやLINEで問い合わせを受けている税理士事務所はある
- 制度の一般的な疑問は、国税庁のチャットボットも土日や夜間に使える
- 税務相談は税理士などにしかできないので、相手が税理士かを確かめる
- 個別の判断が必要な話は、オンライン面談や対面の相談に切り替える
