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今の税理士に質問しても、返事が来るまで何日も待たされる。そんな不満から、返信が早い税理士を探している方も多いはずです。
結論から言うと、返信の早さは契約前の問い合わせと面談の対応でかなり分かります。この記事では、契約前に対応の速さを確かめる方法と、契約時に決めておきたい連絡のルールが分かります。
返信が早い税理士はどう探す？
返信が早い税理士を探すなら、問い合わせへの返事の早さ、面談で「返事はどれくらいで来ますか」と聞いた時の答え方、使える連絡手段の3つを見ておきましょう。さらに契約時に「急ぎの時はどう連絡するか」を決めておくと、返事待ちで困ることが減ります。
返事が遅いと、仕事の判断が止まってしまいますよね。
例えば、高い設備を買う前に経費になるか聞きたいのに、返事が来ないまま支払いの日が来てしまうことも。
従業員がいる会社なら、給与の源泉所得税は原則として翌月10日までに納めます。こうした期限のある手続きで返事が遅れると、慌てることになりますよね。
だからこそ、毎月のやり取りが多い方ほど、返事の早さは料金と同じくらい大事な条件なんです。
『契約してみないと、返事の速さなんて分からないのでは？』と思う方もいるはずです。実は、契約前のやり取りにヒントがたくさんあるんです。
契約前に速さを確かめる方法
契約前に確かめられるポイントを表にしました。
| 確かめる場面 | 見るポイント | 気をつけたいサイン |
|---|---|---|
| 最初の問い合わせ | 返事が来るまでの早さと中身 | 返事が遅く、質問に答えていない |
| 面談の日程調整 | 候補日を具体的に出してくれるか | 日程がなかなか決まらない |
| 面談での質問 | 返事の目安を具体的に言えるか | 「なるべく早く」とだけ答える |
| 連絡手段 | チャットやメールなど使える方法 | 電話だけで記録が残らない |
| 担当の体制 | 担当者が休みの時に誰が答えるか | 1人で抱えていて代わりがいない |
最初の問い合わせは、ちょっとした質問を添えて送ってみるのがおすすめです。返事の早さと、質問にきちんと答えているかの両方が見られます。
可能なら2〜3か所に同じ内容で問い合わせてみてください。同じ質問への返事を並べると、早さだけでなく説明の分かりやすさの違いもよく分かります。
面談では、こんなふうに聞いてみてください。
「質問を送ったら、だいたいどれくらいで返事をいただけますか？」
「平日なら翌営業日までにお返事しています。急ぎの時はチャットに『急ぎ』と書いてください」
答えが具体的なら、普段から返事の目安を決めて動いている事務所だと考えられます。
面談で聞くことはほかにもあります。税理士の面談で聞くべきことでまとめているので、あわせて見てみてください。
返事が遅くなりやすい時期を知っておく
どんなに対応の早い事務所でも、忙しい時期は返事がゆっくりになりがちです。
所得税の確定申告は原則として2月16日から3月15日までで、この時期は多くの税理士が申告書づくりに追われます。12月から1月は年末調整や法定調書の提出が重なる時期です。
『その時期に急ぎの相談があったらどうしよう…』と不安になりますよね。だからこそ、契約の時に連絡のルールを決めておくのが大事なんです。
- 普段の質問はどの手段で送るか
- 返事の目安は何日以内か
- 急ぎの時はどう知らせるか
- 担当者が休みの時の連絡先
こちらも、質問をまとめて送ったり、期限を書き添えたりすると、税理士が優先順位をつけやすくなります。
例えば、こんなふうに送るとスムーズです。
「来週の金曜日までに設備の購入を決めたいので、経費の扱いを教えてください。見積書を添付します」
いつまでに何を知りたいかが分かると、税理士も急ぎかどうかを判断しやすいんです。逆に、資料がないまま「これって経費になりますか？」とだけ送ると、確認のやり取りが増えて返事が遅く感じることも。
法人の場合は、決算月が終わってから申告期限までの2か月間も税理士が忙しくなる時期です。自分の会社の決算前後は、相談を早めにまとめて送っておくといいですよ。
返事の速さは、税理士と依頼する側の両方の工夫で変わります。お互いが動きやすいルールを最初に決めておきましょう。
今の税理士の返事が遅くて困っているなら
返事の遅さが続いて仕事に差し支えている方は、税理士の変更を考えてもいい時期かもしれません。
売上が伸びて相談したいことが増えている方や、税務調査の連絡が来てすぐに相談したい方は、連絡の取りやすさを条件に新しい税理士を探すと楽になります。
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よくある質問
返事が早いかどうかは口コミで分かりますか？
口コミは書いた人の状況によって感じ方が違います。自分で問い合わせて、返事の早さと中身を確かめるほうが確かです。
チャットで連絡できる税理士のほうが返事は早いですか？
チャットは気軽に送れる分、やり取りが早く進みやすいです。ただ、返事の速さは事務所の体制にもよるので、目安は面談で聞いておきましょう。
返事が遅いことを理由に税理士を変えてもいいですか？
変えて問題ありません。決算や申告の直前は引き継ぎが慌ただしくなるので、時期を見て新しい税理士に相談してみてください。
まとめ
- 返信の早さは問い合わせと面談の対応でかなり分かる
- 面談で返事の目安を聞き、具体的に答えられるかを見る
- 契約時に連絡手段、返事の目安、急ぎの時の連絡方法を決めておく
